内部学习会第247期 ——《客户接待的步骤》| 杨伟民

贵州惟胜道律师事务所     2023 年 2 月 13 日

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杨伟民律师自2010年执业至今,从事律师行业工作已有十余年,不但专业能力得到广大同行和客户的认可,也对律师这个职业也着非常深刻的认知和理解。2023213日晚19:00,惟胜道247期学习例会在会议室进行,由我所合伙人、案件诉讼部负责人杨伟民律师结合自身多年的法律服务经验,为全所律师和行政人员分享《客户接待的七个步骤》。


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学习会上,杨伟民律师以向客户显示团队律师专业、严谨、规范的接待目的和得体、客观、尊重的接待原则为主要内容,从接待流程的各种细节入手,为大家分享接待前的准备、会面开场、倾听介绍、审阅案件材料等七个接待步骤。


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杨伟民律师在学习过程中强调,首次约谈一定要从作为律师的态度和专业方面与当事人建立基本的信任关系,要尊重当事人,更要擅于倾听当事人对案件的陈述和确定当事人的诉求,再以严谨的工作态度审阅和明确案件材料,并对缺少证据的核心内容进行专业的提问补充。



杨伟民律师本期学习主题的选择以及细致入微的讲解,受到全所人员的一致好评。宋迅主任对本期分享做出较高评价并提议,要求案件秘书将课程内容梳理成一个完整的《客户接待流程分解图》,便于传阅学习。